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Mail und Telefon landen als Ereignisse im selben Fall.

Allgemeine Frage zur ErreichbarkeitNeuSonstigesKategorie unsicherNiedrigE-Mail1 Ereignis
Allgemeine Frage zur Erreichbarkeit Guten Tag, wann ist Ihr Service erreichbar? Dies ist eine synthetische Testnachricht.
WT-00009 · r5-pruefung@demo.invalid · 15.10.26, 11:53
Wo ist meine Sendung WT-1001?Zuordnung klärenNeuVersandMittelE-Mail1 Ereignis
Wo ist meine Sendung WT-1001? Guten Tag, wo ist das Paket zu WT-1001? Bitte Tracking.
WT-00008 · kim.demo@example.test · 15.10.26, 11:53
Anruf: Wo bleibt die Lieferung WT-1001?NeuVersandMittelTelefon1 Ereignis
WT-00007 · 0300000002 · 15.10.26, 11:53
Wo ist meine Sendung WT-1001?NeuVersandMittelE-MailTelefon3 Ereignisse
Wo ist meine Sendung WT-1001? Guten Tag, ich habe am 20.09. bestellt (WT-1001, kunde.demo@example.test). Wo ist das Paket? Bitte Tracking.
WT-00001 · kunde.demo@example.test · 15.10.26, 11:53
Rückfrage zu WT-00001NeuVersandMittelE-Mail1 Ereignis
Rückfrage zu WT-00001 Gibt es zu Fall WT-00001 schon einen neuen Stand?
WT-00005 · kunde.demo@example.test · 15.10.26, 11:53
Frage zu meiner Bestellung WT-1001NeuBestellungMittelE-Mail1 Ereignis
Frage zu meiner Bestellung WT-1001 Hallo, passt der Heimspeicher 8.2 zu meinem WR Alpha 5? Viele Grüße
WT-00004 · kunde.demo@example.test · 15.10.26, 11:53
Frage zu WT-1001: Passt Heimspeicher 8.2 zu WR Alpha 5?NeuProduktMittelE-Mail1 Ereignis
Frage zu WT-1001: Passt Heimspeicher 8.2 zu WR Alpha 5? Hallo, passt der Heimspeicher 8.2 zu meinem WR Alpha 5? Viele Grüße
WT-00003 · kunde.demo@example.test · 15.10.26, 11:53