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Allgemeine Frage zur Erreichbarkeit

NeuSonstigesNiedrigE-Mail

Kategorie unsicher · Vorschlag: Sonstiges · Grund: Konfidenz unter Schwelle

Fallnummer
WT-00009
Fall-ID
tkt_6d460ffc28284a57
Kontakt
r5-pruefung@demo.invalid
Bestellnummern (Suchhinweis)
—

Verlauf

  1. E-Mail15.10.26, 11:53r5-pruefung@demo.invalid

    Ereignis-ID msg_9bd42d01339648e8 · Message-ID <r5-pruefung@demo.invalid>

    Neuer Fall

    Guten Tag, wann ist Ihr Service erreichbar? Dies ist eine synthetische Testnachricht.

    Klassifikator rules · Version rules-v1 · gemeldete Konfidenz 0,35 · unsicher: Konfidenz unter Schwelle

Antwortentwurf

Draft-only. Senden ist gesperrt. Modell rules-template · Policy draft-policy-2026-10-02

Aw: Allgemeine Frage zur Erreichbarkeit

Entwurf bearbeiten

Lokaler Testausgang

Nur lokal, keine E-Mail versendet

Tool-Trace
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        {
          "heading": "Kontaktzeiten",
          "body": "Unsere telefonische Beratung ist montags bis freitags von 09:00 bis 16:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar. Außerhalb dieser Zeiten nimmt der digitale Assistent Anliegen entgegen und legt bei Bedarf ein Ticket an.",
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        },
        {
          "heading": "Lieferzeiten und Tracking",
          "body": "Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie eine Sendungsnummer. Den aktuellen Status finden Sie mit Ihrer Bestellnummer (Format WT-…). Ohne Sendungsnummer schreiben wir nicht, dass das Paket unterwegs ist.",
          "score": 1
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      ]
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  }
]

Aktivität

  • 15.10.26, 11:53 demo-agent: Entwurf bearbeitet — dft_1c9db7a5197046f8
  • 15.10.26, 11:53 system: Entwurf erstellt — dft_1c9db7a5197046f8
  • 15.10.26, 11:53 system: Ereignis erfasst — msg_9bd42d01339648e8 · NEUER_FALL
  • 15.10.26, 11:53 system: Eingestuft — SONSTIGES / NIEDRIG